2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務(wù)之星競(jìng)賽，用有30多個(gè)各個(gè)階段的服務(wù)人員進(jìn)行6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)勵(lì)。攀奇明白服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶需求放在首位，對(duì)客戶提出的建議重點(diǎn)改進(jìn)。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，攀奇重工也借著國(guó)家發(fā)展東風(fēng)不斷拓展國(guó)際業(yè)務(wù)。隨著"一帶一路"戰(zhàn)略的不斷推行，攀奇也相應(yīng)國(guó)家號(hào)召，制定并積極執(zhí)行了一帶一路政策下的國(guó)際貿(mào)易策略，主動(dòng)參加各個(gè)國(guó)際博覽會(huì)、展銷會(huì)，與國(guó)際客戶開(kāi)展友好的溝通與合作，同時(shí)也通過(guò)溝通，不斷深入了解國(guó)外客戶的具體需求，針對(duì)此需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品線，使產(chǎn)品更符合國(guó)外用戶的使用場(chǎng)景、使用需求。

中國(guó)自動(dòng)打包機(jī)從20世紀(jì)80年代中期，開(kāi)始發(fā)展，經(jīng)過(guò)二十幾年的時(shí)間，國(guó)內(nèi)打包機(jī)廠家通過(guò)吸收國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)，采用國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在標(biāo)準(zhǔn)水平、設(shè)計(jì)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)展與突破攀奇作為行業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，尤其重視這方面的發(fā)展例如攀奇的全自動(dòng)打包機(jī)，已達(dá)到國(guó)際同類設(shè)備的先進(jìn)水平，同時(shí)也可以進(jìn)行自動(dòng)定位、捆扎、轉(zhuǎn)位等自動(dòng)化打包流程，實(shí)現(xiàn)了無(wú)人操作的自動(dòng)打包生產(chǎn)線，打包機(jī)絞絲鏈條怎么掛。

湖南某垃圾回收站購(gòu)買了攀奇重工的廢紙打包機(jī)。攀奇安排售后工程師上門為客戶安裝，調(diào)試，并通過(guò)產(chǎn)品親自教授客戶具體的使用方法，日常的保養(yǎng)方式以及一些常見(jiàn)操作失誤導(dǎo)致問(wèn)題時(shí)候的處理方法?？蛻魧?duì)攀奇售后服務(wù)十分滿意，不僅為客戶安裝好了設(shè)備，而且為客戶講解了使用方法以及長(zhǎng)期的維護(hù)方法，使設(shè)備能夠更持久的使用。

攀奇剪切機(jī)注意事項(xiàng)二3，在設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，工作人員應(yīng)時(shí)刻在旁，關(guān)注設(shè)備的動(dòng)態(tài)以及周圍人員的安全，防止由于設(shè)備壓力導(dǎo)致材料卷邊造成迸濺4，操作人員在送料時(shí)，應(yīng)掌握好送料位置，盡量將被剪切的產(chǎn)品靠近設(shè)備里側(cè)，當(dāng)被剪材料過(guò)段時(shí)，不適合使用人工手送材料，應(yīng)該使用夾鉗等輔助工具進(jìn)行，防止工作人員不小心導(dǎo)致的傷害，打包機(jī)絞絲鏈條怎么掛。

除了重視產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)需求，攀奇科技為了保證用戶滿意度，每年年底將對(duì)本年度所有購(gòu)買用戶進(jìn)行滿意度回訪，由市場(chǎng)部與客戶部深入企業(yè)內(nèi)部，與企業(yè)一線工人溝通交流，深入了解客戶使用的問(wèn)題與改進(jìn)建議。通過(guò)對(duì)客戶使用及產(chǎn)品的追蹤，攀奇與客戶建立了長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，互幫互助，互利共贏。每年的追蹤活動(dòng)，為攀奇的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)攀奇也獲得了市場(chǎng)的一線需求，更有針對(duì)性的優(yōu)化產(chǎn)品功能。

在研發(fā)方面，攀奇在鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，更加鼓勵(lì)員工堅(jiān)持創(chuàng)新。面對(duì)研發(fā)的困難與曲折，攀奇支持每個(gè)研發(fā)人員試錯(cuò)，直至找到最完美的答案。在功能實(shí)現(xiàn)上，不僅僅要以先進(jìn)的功能、工藝為目標(biāo)，在攀奇產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)，更要有自己的創(chuàng)新精神，將引領(lǐng)行業(yè)工藝作為研發(fā)的目標(biāo)。

攀奇重工在產(chǎn)品研發(fā)中，重視產(chǎn)品與前后環(huán)節(jié)設(shè)備的融合性、適用性。攀奇的各類產(chǎn)品都參考了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使攀奇各個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品都能有效與其他品牌前后環(huán)節(jié)的產(chǎn)品相適配。例如在剪切機(jī)序列設(shè)備可在前面環(huán)節(jié)配備壓塊機(jī)，也可以在后續(xù)環(huán)節(jié)配備打包機(jī)，使生產(chǎn)可形成一整條生產(chǎn)鏈，提升整體的生產(chǎn)效率。

“選擇攀奇就是選擇了產(chǎn)品質(zhì)量”，這是2018年6月湖南一位垃圾處理廠經(jīng)理給攀奇產(chǎn)品評(píng)價(jià)，攀奇客戶維保經(jīng)理聽(tīng)到熱淚盈眶。沒(méi)有什么能比客戶的肯定更值得攀奇人的驕傲。攀奇將滿足客戶需求、實(shí)實(shí)在在解決客戶的問(wèn)題視作目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)將每個(gè)客戶服務(wù)好。攀奇的沒(méi)有什么客戶維護(hù)策略，靠的都是每個(gè)攀奇人真誠(chéng)、熱忱的心。